Tätigkeit im Überblick
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen stellen den Kunden Briefe, Päckchen oder Pakete zu. Sie entleeren Briefkästen, sortieren Sendungen für den weiteren Versandweg und planen die Zustellung. Ihre Arbeitsbereiche sind die Auftragsannahme, Umschlag und Zustellung. Beschäftigung finden sie in Unternehmen für Brief- und Paketdienste, Kurier- und Expressdienste aber auch in Speditionen.
Berufliche Qualifikationen
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
- nehmen Aufträge und Sendungen an,
- sortieren Sendungen und bereiten sie für den weiteren Versandweg vor,
- planen die Auslieferfolge und stellen Sendungen zu,
- führen Nachbereitungen von Zustellungen durch,
- nehmen Zahlungen entgegen und rechnen sie ab,
- bearbeiten Sendungsdokumentationen,
- informieren Kunden über Dienstleistungen des Unternehmens,
- nehmen Kundenwünsche entgegen und führen Gespräche situationsgerecht,
- wirken bei qualitätssichernden Maßnahmen mit,
- nutzen Informations- und Kommunikationssysteme.
Fachsprengel und Beschulung
Niederbayern
Beschulung im Blockunterricht
(Blockplan_KEP_2024-2025_1.pdf (bs2-straubing.de)
Lehrplan
Die Ausbildung dauert i.d.R. zwei Jahre.
Die Ausbildungsinhalte finden sich in der aktuellen Lehrplanrichtlinie
https://www.isb.bayern.de/fileadmin/user_upload/Berufliche_Schulen/Berufsschule/Lehrplan/bs_lpr_fachkraft_fuer__kurier_express_und_postdienstleistungen.pdf
Prüfung im Überblick
Zwischenprüfung:
Die Teilnahme an der 90-minütigen Zwischenprüfung ist Voraussetzung für die Zulassung zur Abschlussprüfung.
Abschlussprüfung:
Prüfungsbereich | Prüfungszeit |
schriftliche Prüfung | |
Auftragsbearbeitung | 90 Minuten |
Zustellung | 90 Minuten |
Wirtschafts- und Sozialkunde | 60 Minuten |
mündliche Prüfung | |
Praktische Arbeitsaufgabe | 45 Minuten Bearbeitung der Aufgaben und Fachgespräch |
Weitere Informationen siehe zuständige Stelle
Industrie- und Handelskammer für Niederbayern https://www.ihk.de/niederbayern/
Zusatzqualifikationen
- ICDL-Computerführerschein
- Englischzertifikat
Die Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen kann ggf. durch die darauf aufbauende Ausbildung Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen ergänzt werden.